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日本旅行警示!Agoda因多起消费纠纷被要求改善

日本旅行警示!Agoda因多起消费纠纷被要求改善

出国旅行时,住宿选择至关重要,因此许多游客选择使用跨国订房平台。这些平台提供的优惠和便利解决了语言和文化上的障碍。然而,近期日本官方对知名订房平台Agoda提出警告,因为该平台频频发生消费纠纷,要求其在年底前改善服务,否则将面临行政处罚。

据《共同社》报道,日本观光厅于23日专门针对Agoda的日本分公司提出要求,原因是近几个月内该平台多次发生订房问题,包括旅客抵达饭店时却无法找到订房记录,或是订的房型和价格与网站显示不符。尽管Agoda自4月以来已向观光厅提交了改善方案,但截至6月,多家日本饭店仍反映相关问题未获解决。

受到影响的还包括大型商务旅馆东横INN,他们在6月16日发布警告,提醒旅客在使用Agoda时要十分谨慎。东横INN的声明指出,他们在过去几个月内遇到数起房型及入住日期错误的事件,甚至发现Agoda显示的房价高于实际价格。

Agoda是隶属于全球最大线上旅游集团的知名订房平台,总部位于新加坡,提供39种语言服务并在27个市场设有据点。尽管多种语言的服务和优惠吸引了无数旅客,但近期的消费纠纷却让其声誉受到质疑,尤其是在台湾游客喜爱的日本。